Política de Privacidade
Esta política explica como a REL0AX trata dados na Central de Assinaturas e no REL0AX Story.
1. Controlador e contato
A identificação do responsável pelo tratamento está abaixo. Solicitações de privacidade podem ser feitas por e-mail ou WhatsApp. A cobrança online permanece bloqueada enquanto os dados cadastrais completos não estiverem publicados.
2. Dados tratados
Podemos tratar nome, empresa, e-mail, telefone quando fornecido, plano, valor, status da assinatura, identificadores de pagamento, aceite dos termos, registros técnicos de segurança e histórico de atendimento. A REL0AX não recebe nem armazena o número completo do cartão.
3. Finalidades
Os dados são usados para apresentar e executar o contrato, identificar pagamentos, liberar ou suspender recursos, prestar suporte, prevenir fraude e duplicidade, cumprir obrigações legais, registrar consentimentos e melhorar a segurança do serviço.
4. Bases legais
Conforme o caso, o tratamento se apoia na execução de contrato e procedimentos preliminares, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, exercício regular de direitos e legítimo interesse com avaliação de necessidade. Consentimento será solicitado quando essa for a base adequada.
5. Mercado Pago
O checkout e a cobrança recorrente são processados pelo Mercado Pago. A plataforma recebe os dados necessários ao pagamento conforme sua própria política. A REL0AX recebe identificadores, status e informações limitadas de cobrança para conciliar e liberar o serviço.
6. Fotos e projetos
No editor local, fotos e projetos permanecem no navegador/aparelho. Backup e restauração em arquivo são acionados pelo usuário. Se uma futura sincronização em nuvem for oferecida, ela será identificada separadamente antes do envio.
7. Armazenamento local e cookies
Os geradores podem usar armazenamento local para rascunhos, preferências e instalação como aplicativo. A Central usa um cookie seguro de gerenciamento para reconhecer a contratação no mesmo navegador. Não usamos esse cookie para publicidade comportamental.
8. Compartilhamento e operadores
Dados podem ser tratados por provedores estritamente necessários, incluindo Mercado Pago, hospedagem, banco de dados, e-mail e suporte. Alguns provedores podem operar infraestrutura fora do Brasil, observados mecanismos legais e medidas compatíveis.
9. Retenção
Registros de assinatura, pagamento, aceite, segurança e suporte são mantidos pelo período necessário ao contrato, defesa de direitos e obrigações fiscais ou legais. Dados sem necessidade serão eliminados ou anonimizados. Conteúdo que fica apenas no aparelho não é controlado pela REL0AX.
10. Direitos do titular
O titular pode solicitar confirmação, acesso, correção, informação sobre compartilhamento, anonimização ou eliminação quando cabível, oposição, revisão e revogação de consentimento. A solicitação poderá exigir confirmação de identidade para proteger os dados.
11. Segurança e incidentes
Aplicamos separação de credenciais, validação de eventos, registros de auditoria, acesso limitado e comunicação criptografada. Nenhum sistema é imune a riscos; incidentes relevantes serão tratados e comunicados conforme a legislação e orientação da autoridade competente.
12. Atualizações
A versão e a data ficam no topo. Mudanças materiais serão comunicadas de forma compatível com o relacionamento e, quando necessário, um novo aceite será solicitado.