Termos de Uso e Assinatura
Estes termos regulam o uso dos sistemas REL0AX e a contratação do REL0AX Story Pro. Leia o resumo antes de confirmar o pagamento.
1. Produto
O REL0AX Story é um editor de artes para Stories e Status. O plano contratado, recursos incluídos, valor, periodicidade e eventual personalização serão exibidos no resumo da contratação. Recursos sob consulta não fazem parte do Story Pro salvo proposta expressa.
2. Conta, acesso e responsabilidade
O contratante deve informar dados verdadeiros e manter seus meios de acesso sob controle. O acesso é destinado à empresa ou marca informada e ao número de usuários descrito no plano. Não é permitido revender, copiar o sistema, contornar controles de acesso ou usar a ferramenta de modo ilícito.
3. Cobrança recorrente
O plano mensal é cobrado a cada mês. O plano anual é cobrado integralmente no início de cada ciclo de 12 meses. A renovação é automática até o cancelamento. O valor e a periodicidade aparecem novamente no Mercado Pago antes da autorização. A REL0AX não armazena o número completo do cartão.
4. Condição fundador e reajustes
A condição fundador somente vale quando identificada no resumo final. Enquanto a assinatura permanecer ativa e adimplente, ela seguirá a condição apresentada, ressalvados reajustes futuros informados previamente e aplicáveis apenas a ciclos seguintes. Nova contratação após cancelamento poderá usar o preço vigente.
5. Personalização
Quando ofertada por R$ 149, a personalização terá escopo, prazo, revisões e itens não incluídos informados no resumo ou proposta antes do pagamento. Criação de logo, domínio pago, integrações e importação de catálogo somente fazem parte quando descritas expressamente.
6. Confirmação e ativação
O retorno do navegador após o checkout não comprova pagamento. O Pro é liberado somente após confirmação oficial de pagamento aprovado pelo Mercado Pago. Em caso de processamento, a ativação permanece pendente até a confirmação. Nenhum valor informado pelo navegador substitui o catálogo do servidor.
7. Falha de pagamento
Pagamentos recusados podem passar pelas novas tentativas do Mercado Pago. O acesso permanece somente pelo período já pago. Sem renovação aprovada, o Pro pode ser suspenso ou rebaixado, preservando-se o acesso permitido pelo plano gratuito e o prazo de recuperação informado pela REL0AX.
8. Cancelamento
O contratante pode cancelar a renovação sem multa pela página “Minha assinatura” ou pelos canais de atendimento. O cancelamento impede cobranças futuras e, fora das hipóteses legais de estorno, mantém o Pro até o fim do período já pago. O plano anual não possui reembolso proporcional automático após o prazo legal, salvo obrigação legal ou decisão expressa da REL0AX.
9. Arrependimento
Quando aplicável à relação de consumo contratada online, o arrependimento pode ser solicitado em até sete dias da contratação pelos mesmos canais, com tratamento do estorno conforme a legislação. A confirmação do pedido será enviada ou registrada eletronicamente.
10. Projetos e dados
Na versão local do editor, fotos e projetos ficam no aparelho do usuário. Backup em arquivo é responsabilidade do usuário. Serviços futuros de nuvem terão informação específica. Após cancelamento, dados obrigatórios de cobrança e segurança podem ser mantidos pelos prazos legais; conteúdo local não é apagado pela REL0AX.
11. Disponibilidade e suporte
A REL0AX busca manter o serviço disponível, mas manutenções, internet do usuário e serviços de terceiros podem causar interrupções. O suporte do plano cobre dúvidas e correções do produto, não criação ilimitada de artes ou desenvolvimento sob medida.
12. Alterações e legislação
Alterações materiais serão informadas antes de produzirem efeito sobre uma renovação. Aplicam-se as leis brasileiras e os direitos inderrogáveis do contratante, inclusive o foro legalmente competente quando cabível.